Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Novembre 2025
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### 1. PRÉAMBULE
Le présent site de réservation du Lip Bar (ci-après “le Site”) est exploité par la société BY ANAIS DELWAULLE, SASU immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 879 100 808 00010, dont le siège social est situé 4 rue des Lucioles, Jambette Beauséjour, 97200 Fort-de-France, Martinique.
Le Site permet la prise de rendez-vous pour :
* Les prestations du bar à ongles (manucure, pédicure, soins, nail art, etc.)
* Les créations de cosmétiques sur mesure (rouges à lèvres, gloss, baumes, fards à paupières, blushs, highlighters, huiles scintillantes, etc.)
Dans le cadre de ce service, BY ANAIS DELWAULLE collecte et traite certaines données personnelles de ses clientes et utilisatrices.
La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
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### 2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
#### Données fournies directement par la cliente :
* Nom, prénom
* Adresse e-mail et numéro de téléphone
* Date, heure et type de prestation réservée
* Éventuelles remarques ou préférences de réservation
* Informations de paiement (uniquement en cas de paiement en ligne via prestataire sécurisé)
#### Données collectées automatiquement :
* Adresse IP et données techniques de connexion
* Données de navigation sur le site (cookies)
* Historique de réservations et d’interactions
#### Données issues d’interactions externes :
* Données transmises lors d’une connexion ou interaction via Facebook, Instagram, WhatsApp ou autres plateformes sociales du Lip Bar.
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### 3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données personnelles collectées servent à :
✅ Gérer les réservations, modifications et annulations de rendez-vous
✅ Envoyer des confirmations et rappels automatiques
✅ Gérer les frais pour rendez-vous non honorés (frais de compensation de 25% de la prestation réservée)
✅ Assurer le suivi des clientes et la qualité du service
✅ Proposer des offres promotionnelles, informations et nouveautés (avec consentement)
✅ Sécuriser le Site et lutter contre la fraude
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### 4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat (gestion des réservations et paiements éventuels)
Consentement (inscription à la newsletter ou utilisation des cookies)
Obligations légales (conservation des factures et documents comptables)
Intérêt légitime du Lip Bar (fidélisation, amélioration du service, gestion du planning)
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### 5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles des clientes sont conservées tant que la relation commerciale demeure active.
En pratique :
* Les données de réservation et de contact peuvent être conservées sans limite automatique, afin d’assurer le suivi des prestations, de la fidélité et du service après-rendez-vous.
* En cas d’inactivité prolongée (3 ans sans réservation ni contact), les données pourront être archivées ou supprimées à la demande de la cliente.
* Les données de facturation et de comptabilité sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
* Les cookies sont conservés jusqu’à 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
Cette conservation prolongée est strictement encadrée et sécurisée afin de protéger les droits et la vie privée des clientes.
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### 6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées sont accessibles uniquement à :
* L’équipe interne du Lip Bar (gestion des rendez-vous, rappels, annulations)
* Les prestataires techniques du site (hébergeur, plateforme de réservation, prestataire de paiement, outils marketing ou statistiques)
Aucune donnée personnelle n’est revendue, louée ou transférée à des tiers non autorisés.
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et le RGPD.
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### 7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
BY ANAIS DELWAULLE met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection et la confidentialité des données personnelles :
Hébergement sécurisé du site et des données
Accès restreint aux seules personnes autorisées
Chiffrement des paiements via des prestataires certifiés (Shopify Payments, Reservio, etc.)
Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
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### 8. DROITS DES UTILISATRICES
Chaque cliente dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit d’accès (obtenir une copie des données détenues)
Droit de rectification (corriger ou mettre à jour ses informations)
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
Droit à la portabilité (récupération des données sous format exploitable)
Droit de retrait du consentement à tout moment (newsletter, cookies, etc.)
Pour exercer vos droits : [byanaisdw@gmail.com]
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.
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### 9. COOKIES ET TRACEURS
Le Site utilise des cookies pour :
Faciliter la navigation et les réservations
Analyser la fréquentation et les performances du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Diffuser des publicités ciblées (uniquement si accepté)
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de sa première visite ou depuis les paramètres de son navigateur.
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### 10. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux achetées sur le site sont valables pour toutes les prestations du Lip Bar, sans obligation de le mentionner au moment de la réservation.
Les données liées à ces cartes (nom, e-mail, montant, date d’utilisation) sont traitées dans le respect du RGPD et selon les mêmes mesures de sécurité.
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### 11. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :
[byanaisdw@gmail.com]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via le site [www.cnil.fr].
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### 12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
BY ANAIS DELWAULLE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution législative, réglementaire ou technique.
La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de la visite.
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### 1. PRÉAMBULE
Le présent site de réservation du Lip Bar (ci-après “le Site”) est exploité par la société BY ANAIS DELWAULLE, SASU immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 879 100 808 00010, dont le siège social est situé 4 rue des Lucioles, Jambette Beauséjour, 97200 Fort-de-France, Martinique.
Le Site permet la prise de rendez-vous pour :
* Les prestations du bar à ongles (manucure, pédicure, soins, nail art, etc.)
* Les créations de cosmétiques sur mesure (rouges à lèvres, gloss, baumes, fards à paupières, blushs, highlighters, huiles scintillantes, etc.)
Dans le cadre de ce service, BY ANAIS DELWAULLE collecte et traite certaines données personnelles de ses clientes et utilisatrices.
La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
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### 2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
#### Données fournies directement par la cliente :
* Nom, prénom
* Adresse e-mail et numéro de téléphone
* Date, heure et type de prestation réservée
* Éventuelles remarques ou préférences de réservation
* Informations de paiement (uniquement en cas de paiement en ligne via prestataire sécurisé)
#### Données collectées automatiquement :
* Adresse IP et données techniques de connexion
* Données de navigation sur le site (cookies)
* Historique de réservations et d’interactions
#### Données issues d’interactions externes :
* Données transmises lors d’une connexion ou interaction via Facebook, Instagram, WhatsApp ou autres plateformes sociales du Lip Bar.
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### 3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données personnelles collectées servent à :
✅ Gérer les réservations, modifications et annulations de rendez-vous
✅ Envoyer des confirmations et rappels automatiques
✅ Gérer les frais pour rendez-vous non honorés (frais de compensation de 25% de la prestation réservée)
✅ Assurer le suivi des clientes et la qualité du service
✅ Proposer des offres promotionnelles, informations et nouveautés (avec consentement)
✅ Sécuriser le Site et lutter contre la fraude
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### 4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat (gestion des réservations et paiements éventuels)
Consentement (inscription à la newsletter ou utilisation des cookies)
Obligations légales (conservation des factures et documents comptables)
Intérêt légitime du Lip Bar (fidélisation, amélioration du service, gestion du planning)
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### 5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles des clientes sont conservées tant que la relation commerciale demeure active.
En pratique :
* Les données de réservation et de contact peuvent être conservées sans limite automatique, afin d’assurer le suivi des prestations, de la fidélité et du service après-rendez-vous.
* En cas d’inactivité prolongée (3 ans sans réservation ni contact), les données pourront être archivées ou supprimées à la demande de la cliente.
* Les données de facturation et de comptabilité sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
* Les cookies sont conservés jusqu’à 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
Cette conservation prolongée est strictement encadrée et sécurisée afin de protéger les droits et la vie privée des clientes.
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### 6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées sont accessibles uniquement à :
* L’équipe interne du Lip Bar (gestion des rendez-vous, rappels, annulations)
* Les prestataires techniques du site (hébergeur, plateforme de réservation, prestataire de paiement, outils marketing ou statistiques)
Aucune donnée personnelle n’est revendue, louée ou transférée à des tiers non autorisés.
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et le RGPD.
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### 7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
BY ANAIS DELWAULLE met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection et la confidentialité des données personnelles :
Hébergement sécurisé du site et des données
Accès restreint aux seules personnes autorisées
Chiffrement des paiements via des prestataires certifiés (Shopify Payments, Reservio, etc.)
Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
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### 8. DROITS DES UTILISATRICES
Chaque cliente dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit d’accès (obtenir une copie des données détenues)
Droit de rectification (corriger ou mettre à jour ses informations)
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
Droit à la portabilité (récupération des données sous format exploitable)
Droit de retrait du consentement à tout moment (newsletter, cookies, etc.)
Pour exercer vos droits : [byanaisdw@gmail.com]
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.
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### 9. COOKIES ET TRACEURS
Le Site utilise des cookies pour :
Faciliter la navigation et les réservations
Analyser la fréquentation et les performances du site
Améliorer l’expérience utilisateur
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L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de sa première visite ou depuis les paramètres de son navigateur.
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### 10. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux achetées sur le site sont valables pour toutes les prestations du Lip Bar, sans obligation de le mentionner au moment de la réservation.
Les données liées à ces cartes (nom, e-mail, montant, date d’utilisation) sont traitées dans le respect du RGPD et selon les mêmes mesures de sécurité.
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### 11. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles :
[byanaisdw@gmail.com]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via le site [www.cnil.fr].
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### 12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
BY ANAIS DELWAULLE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution législative, réglementaire ou technique.
La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de la visite.
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