Conditions générales
Dernière mise à jour : Novembre 2025
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Site de réservation : [https://lipbar.shop]
Société exploitante : BY ANAÏS DELWAULLE, SASU immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le n° 879 100 808 00010,
siège social : 4 rue des Lucioles, Jambette Beauséjour, 97200 Fort-de-France.
Contact : [byanaisdw@gmail.com]
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## 1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’ensemble des réservations de prestations réalisées via le site du Lip Bar.
Elles précisent les droits et obligations de la société BY ANAÏS DELWAULLE et de ses clientes.
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## 2. RÉSERVATIONS ET RENDEZ-VOUS
Toute réservation effectuée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
### Retard et annulation
* Tout retard supérieur à 15 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez-vous, sans possibilité de remboursement (dans le cas où un acompte avait été versé au préalable), afin de ne pas perturber l’organisation du planning.
* Toute annulation ou report moins de 24 h avant le rendez-vous, ou absence non justifiée, entraîne la facturation de frais de compensation d’une valeur de 25% de la prestation réservée qui seront prélevée ou due lors de la prochaine réservation.
* En cas d’annulation anticipée (plus de 24 h avant), la cliente peut reprogrammer sans frais.
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## 3. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux achetées sur le site Le Lip Bar sont utilisables sur toutes les prestations sans obligation de le mentionner lors de la réservation.
Elles sont valables 3 mois à compter de la date d’achat et ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.
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## 4. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen proposé sur le site.
### Révision des tarifs
Les tarifs des prestations peuvent être révisés tous les deux ans (à partir de 2020), notamment en cas d’évolution des coûts, de la fiscalité ou des matières premières.
Toute modification sera publiée sur le site de réservation et applicable à compter de sa mise en ligne y compris pour les réservations déjà effectuées sur le site mais non encore réalisées.
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## 5. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services de beauté datées (réservations) ne sont pas soumises au droit de rétractation, sauf accord exceptionnel de l’établissement.
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## 6. RETARDS, ABSENCES ET COMPORTEMENT
Le Lip Bar se réserve le droit de refuser l’accès au salon à toute cliente présentant un comportement inapproprié ou un retard supérieur à 15 minutes.
Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé dans ce cas.
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## 7. RESPONSABILITÉ
Le Lip Bar s’engage à fournir un service professionnel et sécurisé.
Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de :
* Dommages résultant d’un usage inadapté des produits,
* Retards ou annulations indépendants de sa volonté (coupure d’électricité, événements extérieurs, etc.).
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## 8. DONNÉES PERSONNELLES
La société BY ANAÏS DELWAULLE collecte et traite certaines données personnelles dans le cadre des réservations et de la gestion client.
### Données collectées
* Nom, prénom, coordonnées, e-mail, téléphone
* Historique de rendez-vous et paiements
* Données de navigation (cookies, adresse IP)
### Finalités
* Gestion des réservations et paiements
* Suivi clientèle et envoi d’informations promotionnelles (avec consentement)
* Amélioration de l’expérience utilisateur
* Sécurité du site
### Durée de conservation
Les données sont conservées sans suppression automatique, sauf demande explicite de l’utilisateur.
Les données de facturation restent conservées 10 ans (obligation légale).
### Droits des utilisateurs
Chaque cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
➡️ Exercice : par e-mail à [byanaisdw@gmail.com] avec preuve d’identité.
### Sécurité
Le Lip Bar met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers non autorisés.
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## 9. COOKIES
Le site utilise des cookies destinés à :
améliorer la navigation et les performances du site,
mesurer la fréquentation,
proposer des contenus personnalisés.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour les refuser.
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## 10. MODIFICATION DES CONDITIONS
BY ANAÏS DELWAULLE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV/CGU.
Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur mise en ligne.
Les clientes sont invitées à les consulter régulièrement.
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## 11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Fort-de-France (Martinique).
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